深圳市联谛信息无障碍有限责任公司

对于一位盲人按摩师而言，他的生活空间可能是仅仅20平方米的按摩店。但是，一部智能手机能够让他的世界联通到整个互联网海洋： 可以在电子声中获取新闻、买卖股票，也可以使用读屏软件与朋友微信聊天，甚至能够在双十一“剁手”买买买……

这一切的实现需要一个前提——互联网产品“信息无障碍化”。即：被读的互联网产品在开发时即考虑了“信息无障碍”，或在后续更新中进行“无障碍优化”。

梁振宇和联谛信息团队，正努力在中国推进互联网产品的“信息无障碍优化”。 从2016年开始，其与手机QQ、微信、淘宝、支付宝等37款互联网产品合作开发“信息无障碍化”优化版本，让中国的视障者享受到科技产品的便利与现代文明。

在移动互联网时代，互联网产品也是视障者融入主流社会的关键渠道之一。联谛信息协助互联网公司，在后者产品的可及性、可用性、可理解性等方面，进行全方位提升，致使产品可以被视障者、读写障碍者、听障者、老年人等障碍用户顺畅使用。

由于产品创新展现了互联网技术背后的人性温度，在2018年社企论坛上，联谛信息无障碍有限责任公司荣获“产品创新奖”。

梁振宇出身商科，将乐观和善良当作座右铭。由于母亲从事特殊儿童教育工作，他从小受家庭熏陶，很早就投身公益事业。

2011年，梁振宇在公益项目中接到一项任务：给教视障者上网的老师当助教。视障者眼睛看不见，怎么上网？

在视障阅览室，梁振宇被眼前的场景惊住：墙边一排黑着屏幕的电脑，电脑前的人们正戴着耳机噼噼啪啪地敲打键盘，依靠“读屏”功能，视障者便可以用“耳朵听”代替用“眼睛看”，实现信息无障碍。

此后，他在接触过程中发现：尽管绝大部分视障者都有能力购买上网设备，支付网络费用，并能自主学习如何使用这些设备。但是，视障者却无法使用大多数互联网产品，包括很多主流的互联网产品。

虽然“信息无障碍”在全球20多个国家已有强制性法规，其概念在中国还未得到普及。当谷歌、Facebook等欧美主流互联网产品，都遵循并开发“信息无障碍化”版本；但国内多数互联网公司和从业者还处在惊讶于“视障者也是我的用户？”的阶段。

因此，多数互联网产品都没有进行无障碍优化，或是在开发时即考虑“信息无障碍”。 为何不能为中国视障者提供一个“信息无障碍”的上网协助？在此创业动力下，梁振宇组建了一支由视听障碍者组成的工程师团队，专注于互联网产品与技术的“信息无障碍化”，并协助其对产品进行无障碍优化。这就是联谛信息团队的前身。

与物理空间的无障碍环境建设类似，信息无障碍优化通过给互联网产品加设“盲道”、“坡道”、“升降机”等多种方式，使得视障群体也可以自由冲浪，在网上跟朋友聊天、看新闻、听音乐、购物、玩游戏，甚至买理财。

具体而言，联谛信息的产品包括信息无障碍的专业咨询、产品无障碍测试、团队无障碍知识培训、产品无障碍bug解决建议等；其客户群体有互联网公司、做互联网产品的传统企业、以及政府部门等。

在中国最早专注信息无障碍领域的NGO“信息无障碍研究会”担任负责人后，梁振兴在2013年联合腾讯、阿里巴巴、百度、微软（中国）等，共同发起“中国信息无障碍产品联盟”（CAPA），其使命是推动中国互联网产品的信息无障碍优化。

技术背后的人性温度

由于需要准确发现并定位互联网产品的无障碍问题，必须由一种特别的人力资源才能办到：即集“残障者、工程师、信息无障碍专家”三者于一身的人力资源。

在联谛信息，目前已经培养出7位专业视障工程师，为视障者打开了新的就业道路。在盲人工程师蔡勇斌看来，自己的工作远非用金钱能够衡量。在这里，钟爱计算机的他有了最合适的“归宿”，既懂技术又理解同类人使用习惯的他，可以在此基础上完成一切测试。

以“听支付宝”为例，其在联谛信息专业视障工程师团队支持下，支付宝安卓版上线了业内第一个专门的密码键盘读屏功能，实现了关键技术的突破，视障者也可以平等地使用支付宝了，蚂蚁金服和支付宝同时获得了一群忠实的用户。

在蚂蚁金服发布的首份可持续发展报告中，其CEO在卷首语中称，在2016年“最满意的自家产品”中，就包括了为视障人士开发的“听支付宝”,其体现了技术背后人性的温度。

对大多数人来说，互联网或许只是一个工具；于视障人群而言，却是他们融入主流社会的刚性需求。通过互联网，视障者可以独立生活，比如淘宝购物、听电子书学习知识、用微信拓展社交圈、做IT相关的工作为家庭创造价值……

在梁振宇看来，互联网是视障者融入主流社会、平等享受现代文明的关键渠道，而互联网产品“信息无障碍优化”，则是实现上述这一切的前提。

事实上，信息无障碍关乎的远不只是视障者，还包括老年人、听障者、读写障碍者，以及全部的健全人。在中国，视障者有1300万、65岁以上老年人有1.3亿、听障者有2000万、不同严重程度的读写障碍者有7000万——综合起来，占中国人口总数的近20%，除去一定比例的重复人数，总人数在1亿人左右。

基于这潜在的1亿用户，互联网业内预测，信息无障碍化是一个规模大于200亿元/年、且较欧美落后8至15年的市场。对于互联网企业而言，如果实现产品信息的无障碍化，将有望拓展两亿新用户市场；由于视障群体的生活刚需，其也将是粘性最高的用户群体之一。

从国外互联网行业的发展历程来看，考虑信息无障碍、甚至将信息无障碍列为必选项，是互联网行业发展的必然趋势。信息无障碍，必然将给公司同时带来商业价值和公益价值；潜在的一亿障碍用户群，何乐而不为？

在梁振宇看来，当更多互联网产品能被障碍群体使用，也就是让客户实际上拥有了更多的用户；这也是联谛信息作为社会企业，非常关键的创新和特质。

迄今为止，中国信息无障碍产品联盟已有43家单位，涵盖政府单位、学术机构、互联网公司、传统企业等。信息无障碍，眼下已是中国互联网行业的发展共识与必然趋势。

梁振宇常常提问周边的朋友，“我们想要一个什么样的未来？是1300万视障者与我们同样享受现代文明，还是我们享受着互联网便利、1300万视障者却仍处于与世隔绝状态的未来？”

在如今越来越多的互联网从业者开始关注信息无障碍，联谛信息也正忙于协助无数个互联网团队打通中国视障者的“未来通道”时，梁振宇的答案很笃定：“我想，每个人的答案，都会是前者。”