雅恩教育:13年间,让3000名特殊儿童“为爱发声”
如何聆听“来自星星的孩子”?边琼霞和雅恩教育团队的答案,也许是让他们自己开口说出来,不再“爱在心底口难开”。
不仅仅是“来自星星的孩子”,在中国,每年有数以百万计的儿童,面临着无比复杂的言语障碍。一些中国的特殊儿童因为没有及时有效的干预,在入学、就业都遭遇巨大的困难,对家庭带来沉重的经济和心理负担。
雅恩教育致力于为语言发展障碍、发育迟缓、自闭症谱系障碍儿童提供个性化的服务,聚焦于2-6 岁特殊需求儿童的言语语言和沟通训练。
从2005年创业至今,历经13年,从当年的出租屋,到如今的第15家训练中心。据不完全统计,雅恩教育已经服务超过5000个家庭,帮助3000名以上的儿童从不会说话到会说话,从口齿不清到发音清晰流利,且帮助其提高社交和沟通适应能力。
作为一家专业从事儿童言语、语言能力开发训练的社会企业,雅恩教育填补了国内这一领域的空白,且数十年如一日地坚韧前行。在2018年中国社企论坛上,雅恩教育荣获“社会企业投资奖教育培训与就业奖”。
公益与商业之间,如何“为爱发声”
如同电影《雨人》、《海洋世界》等讲述的故事,现实生活中也有一群“来自星星的孩子”。由于语言沟通障碍,亲人们想要聆听到“来自星星”的声音并非易事;幸运的是,有人在这一领域不断探索,试图让孩子们自己开口说话、发出心中的声音。
雅恩教育的创始人边琼霞,最初就是与“来自星星的孩子”结缘。边琼霞医学专业出身,曾有多年临床医学工作经历,又历任多家世界五百强企业的高管,在工作中多次接触到言语沟通障碍儿童群体。
2005年,刚刚离职的边琼霞试图寻找有意义的人生方向,逐渐将目光聚焦于特殊儿童。由于语言沟通障碍,此类孩子如果不能得到早期诊断和专业干预,将对其入学、就业造成严重困难,进而对家庭和社会带来更大的经济负担和负面影响。
在与精神科、心理科医生朋友大量探讨后,她看到了特殊儿童在医院与学校之间的衔接空白,并立即付诸实践。2005年冬天,雅恩教育在浙江大学城市学院租用的教室里,迎来首批11个来自星星的孩子。
边琼霞和团队利用专业心理学知识,通过心理学家指导,让这群来自星星的孩子逐渐开口说话,能够“为爱发声”。经过一个寒假的努力,一些孩子能够回到主流学校就读。
此后的一段时间内,雅恩教育坚持着类似偏公益的培训模式,对于所有特殊儿童几乎来者不拒,甚至一些孩子的课后学习辅导都在承接。而考虑特殊儿童家长巨大的长期压力后,边琼霞并不愿提高培训学费;虽然帮助了许多来自星星的孩子与其家长,但雅恩教育在商业上并不成功,渐渐地不能为其公益属性“输血”。
当房屋租金与员工成本上涨等压力随之而来,雅恩教育在商业上遭遇严重危机,一度濒临团队遣散。边琼霞开始思索如何将公益与商业并行发展,让商业更好地反哺公益。
2008年,边琼霞重新调整创业方向,将雅恩教育聚焦于面向2-6岁的特殊需求儿童(包括:语言障碍儿童、发育迟缓儿童、自闭症儿童等)提供言语语言训练,且逐渐向专业化发展。
具体而言,一方面,固定课程,实现标准化;另一方面,雅恩将老师分组,老师不再需要全能,只需对负责的课程不断精进,并可提供一对一的个人化课程。 与此同时,雅恩教育始终对言语沟通障碍孩子提供服务作为基础,在维持基本的盈亏平衡之外,尽可能以合理的收费体系去收取服务费用,减轻家庭的经济压力。
一条腿公益,一条腿商业;在商业与公益之间,边琼霞终于摸出雅恩教育的未来道路。这个新的模式也获得资本市场的青睐:2015年,雅恩教育获君联资本投资200万美元;2017年,君联资本增资100万美元,合计投资300万美元。
目前,雅恩教育已经在北京、南京、上海、深圳、杭州、苏州、成都开设了14家训练中心,每年在训的儿童已经达到1000名以上;而每年为有需求的家长提供数十场公益培训教育和专家咨询服务,服务的家长已经超过10000名。
而据边琼霞透露,雅恩的第15家训练中心即将开业,今年,雅恩将实现数千万收入规模。
专业探索者与“年轻”市场
根据相关研究,儿童的语言发展是有明确阶段划分的,例如:12个月时,孩子应该能听懂自己的名字和一些常用词汇,会发出像“爸爸”、“妈妈”的音,会说一个或两个字,诸如“大大”、“拜拜”,会跟着哼唱,会笑,也会模仿别人;18个月时,听得懂简单的问题如:“鼻子在哪里?”会说大约20-50个字词,会有目的地使用物品,如:对着电话说话等。
而上海交通大学附属新华医院、上海儿童医学中心发表的报告,显示了中国儿童言语障碍发生率:其中,2岁为17%左右,3岁为4%~7.5%,6岁为3%~6%。若以4%的发病率和平均每年1600万出生人口换算,中国每年约有64万新生儿可能患上不同程度的言语障碍,而在2岁~6岁年龄段,估算将有2~3百万之多。
在美国,针对言语障碍儿童的康复治疗行业已经存在了数十年历史,有相当成熟的私立专业诊所体系和公共卫生服务体系。但在中国,由于儿童言语障碍专业尚未建立,这一领域相当空白且潜力巨大。
庞大的言语障碍治疗市场背后,边琼霞发现:最缺乏的是专业的人才和专业的干预技术。即:目前的国内环境迫切需要的是有专业资质的康复治疗师,为这些言语沟通障碍的孩子提供个性化的专业服务。
于此,雅恩教育瞄准“专业化”的方向,坚持定位和发展目标,引进专业技术,培养专业人才。雅恩的团队设置,由医学、心理学、教育学、护理学、社会工作等领域的专业人士组成,医学硕士,心理学硕士,特殊教育专门人才担任各部门业务骨干。
对比国外诸多专业培训体系后,2011年,边琼霞选择了在美国广泛应用的PECS(图片交换沟通系统),她专程飞去美国参加创始人的亲授课程,终于获取“真经”。
此后几年间,PECS创始人应邀向雅恩授课,资深顾问到雅恩驻场,手把手指导。2016年,雅恩共有9位老师获得了PECS实操者认证资格,成为中国大陆第一批获此认证的专业人士。
目前,雅恩教育已经设置了开发语言训练、言语构音、RDI咨询辅导、PECS图片交换系统等六大版块课程,提供包括口肌训练,发音训练,语言理解和表达训练、感觉统合训练、社交与情绪管理等训练。
正如边琼霞的创业初衷,语言发展障碍、发育迟缓、孤独症谱系障碍等的儿童,有机会通过雅恩的科学训练与专业干预,逐渐改变言语障碍。训练孩子之外,雅恩不忘创业初心,始终坚持反哺公益。
除了线下的公益培训教育与免费专家咨询服务,其专门开发了面向言语障碍儿童父母的在线课程,通过互联网扩大了公益的边界。家长们能在线学习家庭场景的训练知识,帮助家庭减少一些治疗费用;更为重要的是,在偏远地区的家长,也能通过互联网接触专业的训练体系。
在儿童言语障碍康复治疗这一细分领域,中国处于长期空白;这是一个年轻的潜力市场,雅恩教育正是其中的先驱探索者。
历经13年,布局7个城市,从当年的出租屋,到如今的第15家训练中心,尽管面对旺盛的需求,边琼霞也时刻保持强烈的危机意识,在她看来,创业初心永远不会改变,雅恩教育要做最专业的探索者。